MechNostic — это инструмент диагностики транспортных средств с поддержкой ИИ. Он использует симптомы, коды неисправностей и сведения о транспортном средстве для планирования диагностических проверок. Он не заменяет осмотр или информацию от производителя.
Поддержка
Чем мы можем помочь?
Помощь с вашей учетной записью MechNostic, диагностикой, подписками и данными.
Использование MechNostic
Он предназначен для автомехаников, но им могут пользоваться и энтузиасты. Некоторые проверки требуют профессиональных инструментов и навыков. Не выполняйте работы, которые вы не можете провести безопасно.
Проверьте питание адаптера, включите необходимые разрешения для устройства и отключите другие приложения, использующие его. Используйте справку по подключению в MechNostic, чтобы отправить сведения об адаптере в службу поддержки. Для iPhone требуется поддерживаемый адаптер Bluetooth Low Energy (BLE); Bluetooth Classic на iPhone не поддерживается. Android также поддерживает совместимые адаптеры Classic и Wi-Fi.
Подписки и покупки
Приобретайте подписки в приложении для iOS или Android через Apple или Google. Они обычно продлеваются автоматически до тех пор, пока вы не отмените их в учетной записи своего магазина. Цены и доступные продукты могут зависеть от региона и платформы.
Используйте ссылки на подписки Apple или Google ниже. Отмена обычно прекращает следующее продление, а доступ сохраняется до окончания оплаченного периода. Удаление приложения или вашей учетной записи MechNostic не отменяет подписку в магазине.
Покупки в магазине обрабатываются Apple или Google. Запросите возврат средств через магазин, в котором вы совершили покупку. Право на возврат определяется этим магазином и применимым законодательством; служба поддержки не может гарантировать возврат.
Убедитесь, что вы используете соответствующую учетную запись Apple или Google и учетную запись MechNostic, связанную с вашей покупкой. Попробуйте использовать «Восстановить покупки» в настройках MechNostic. Если доступ все еще отсутствует, отправьте электронное письмо в службу поддержки, указав свою платформу и дату покупки. Никогда не отправляйте полные данные платежной карты.
Учетные записи и устранение неполадок
Используйте «Забыли пароль» на экране входа. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам» в электронной почте, а также подтвердите свой адрес электронной почты, если потребуется. При возникновении проблем продолжайте обращаться в службу поддержки с вашего зарегистрированного адреса. Никогда не отправляйте свой пароль.
Обновите приложение и перезапустите его. Если проблема не устранена, напишите в службу поддержки, указав ваше устройство, операционную систему, версию приложения и действия, которые привели к возникновению проблемы. Не удаляйте приложение, не убедившись, что вся необходимая информация сохранена в вашей учетной записи.
Используйте ссылку на запрос удаления ниже или действие «Удалить учетную запись» в настройках приложения. Отправьте запрос с вашего зарегистрированного адреса электронной почты на support@mechnostic.com. Черновик письма не является завершенным запросом на удаление; отправьте его и выполните все запрошенные действия по проверке. Отмените подписку Apple или Google отдельно.
После проверки личности мы стремимся обрабатывать запросы в течение 30 дней, с учетом применимого законодательства и разрешенного срока хранения. Некоторые записи о выставлении счетов, безопасности, юридические или архивные записи могут оставаться в течение соответствующего периода хранения. Подробности см. в политике конфиденциальности.
Конфиденциальность и безопасное использование
Могут обрабатываться информация об учетной записи, диагностические сообщения, сведения о транспортном средстве, отправленные фотографии и отчеты, записи о подписке и технические данные. ИИ и другие поставщики услуг помогают предоставлять услугу. См. политику конфиденциальности для получения информации об аналитике, измерении рекламы и международной обработке.
Напишите в службу поддержки support@mechnostic.com с вашего зарегистрированного адреса электронной почты и опишите свой запрос. В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление, экспорт, ограничение обработки или возражение против нее. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
Отправляйте только то, что необходимо для диагностики, и только там, где у вас есть на это право. Удаляйте имена клиентов, адреса и не относящуюся к делу личную информацию из фотографий и отчетов. Никогда не передавайте пароли или платежную информацию.
Диагностические рекомендации носят информационный характер. Проверяйте процедуры и требования безопасности в соответствии с информацией производителя автомобиля.