Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Как MechNostic собирает, использует и защищает вашу информацию, а также как реализовать свои права на конфиденциальность.
Кто несет ответственность за вашу информацию?
PawRoute Ltd, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (номер компании 16594179), управляет MechNostic и является контролером персональных данных, обрабатываемых для нашего приложения, веб-сайта и сопутствующих услуг. Наш юридический адрес: 50 St Georges Avenue, WA10 6HD, United Kingdom. Контакты: support@mechnostic.com.
В данной политике описывается наш порядок обработки данных. Это не является запросом на всеобщее согласие на всю обработку. Выбор языка не определяет страну вашего проживания или применимое к вам законодательство.
Информация, которую мы собираем
В зависимости от функций, которыми вы пользуетесь, мы обрабатываем:
- Данные учетной записи и профиля: адрес электронной почты, имя пользователя или отображаемое имя, надежно хешированные пароли, идентификаторы входа, страна, уровень навыков и предпочтения.
- Диагностический контент: сообщения, симптомы, коды неисправностей, идентификационные номера транспортных средств (VIN), регистрационные данные, записи о транспортных средствах, загруженные фотографии и отчеты, сохраненные задания, заметки о ремонте и результаты.
- Техническая информация: информация об устройстве и операционной системе, версия приложения, IP-адрес, время доступа, журналы безопасности, отчеты об ошибках и события использования приложения.
- Данные о подписке: идентификаторы покупок и транзакций в магазине, информация о продукте, статусе, продлении и сроке действия. Apple и Google обрабатывают информацию о платежных картах; мы не храним полные данные карт.
- Коммуникационные данные и сведения об уведомлениях: запросы в службу поддержки, предпочтения по электронной почте, токены push-уведомлений и записи о доставке.
Почему мы используем информацию
- Создание и обеспечение безопасности учетных записей, аутентификация пользователей и предотвращение неправомерного использования.
- Предоставление диагностической помощи с использованием ИИ, интерпретация отправленных отчетов и изображений, хранение истории заданий и персонализация сервиса.
- Проверка подписок, восстановление покупок и управление доступом к платным функциям.
- Предоставление поддержки и отправка сообщений об учетной записи, сервисе и уведомлений.
- Исследование ошибок, измерение производительности сервиса и повышение качества диагностики.
- Измерение эффективности рекламы (где это настроено) и соблюдение юридических обязательств.
Правовые основания и выбор
Если применяется законодательство Великобритании или ЕС о защите данных, мы опираемся на исполнение нашего договора по оказанию услуг, законные интересы, такие как безопасность и улучшение обслуживания, соблюдение юридических обязательств, а также согласие там, где это требуется, включая определенные маркетинговые разрешения или разрешения на использование устройств.
Вы можете управлять доступными уведомлениями, разрешениями для электронной почты и устройств в настройках приложения или устройства, отказаться от подписки, используя ссылки в маркетинговых письмах, а также связаться со службой поддержки по вопросам выбора методов обработки данных. Отзыв согласия не влияет на обработку, которая была законной до отзыва, или на обработку, поддерживаемую другим законным основанием.
ИИ-обработка и диагностическое обучение
Диагностические сообщения, контекст транспортного средства, фотографии или отчеты могут быть отправлены поставщикам услуг ИИ, включая OpenAI и Anthropic, для получения запрошенной помощи. Предоставляйте только ту информацию, которая необходима для диагностики. Не загружайте имена клиентов, адреса или другую личную информацию без надлежащих полномочий.
Диагностические случаи, результаты ремонта и производные знания могут обрабатываться для улучшения MechNostic и NosticEngine. Удаление прямых идентификаторов не обязательно делает каждую запись анонимной. Свяжитесь со службой поддержки по вопросам или возражениям относительно повторного использования; эта политика не обещает наличие переключателя настроек, который может быть недоступен.
Рекомендации ИИ могут быть неверными и не являются заменой процедур производителя, компетентного осмотра или проверок безопасности.
Отчетность веб-сайта, аналитика приложений и реклама
Просмотры руководств по маркетингу и клики по кнопкам магазина учитываются в анонимных ежедневных совокупных данных, содержащих идентификатор общедоступной статьи, тип события, магазин и дату. Эта отчетность по руководствам не использует файлы cookie или постоянные идентификаторы посетителей, соблюдает сигналы Do Not Track и Global Privacy Control и не связана с учетными записями приложений, диагностической активностью или индивидуальными платежами. Клики по магазину не являются установками или подписками.
Аналитика приложений, отчеты о сбоях и измерение рекламы отделены от отчетности по руководствам. Услуги могут включать Sentry, Meta и TikTok. Там, где это настроено, события приложения или сервера могут включать регистрации, использование или события подписки, информацию об устройстве, IP-адрес, агент пользователя и информацию для сопоставления учетных записей, такую как хешированный адрес электронной почты, имя, страна или идентификаторы учетной записи. Хеширование — это псевдонимизация, а не гарантия анонимности.
Разрешения устройства и элементы управления рекламой зависят от вашей платформы. Свяжитесь с нами по поводу измерения рекламы или связанных с ним вариантов конфиденциальности. Стандартные журналы хостинга и безопасности отделены от анонимных подсчетов руководств.
Международная обработка
Наш сервис и поставщики могут обрабатывать информацию в Соединенном Королевстве и других странах, включая Соединенные Штаты. Язык страницы не означает, что ваши данные хранятся в этой стране.
Трансграничная обработка регулируется применимыми требованиями по защите данных. Свяжитесь с нами для получения информации о пунктах назначения и механизмах передачи, относящихся к вашей информации.
Хранение и удаление
Мы храним информацию по мере необходимости для предоставления услуг, ведения истории учетной записи и заданий, разрешения споров, обеспечения безопасности и выполнения юридических обязательств. Сроки хранения зависят от типа записи и целей. Платежные записи, возможно, потребуется хранить для целей налогового и бухгалтерского учета; Apple и Google хранят собственные записи в соответствии со своей политикой.
Вы можете удалять доступные задания или записи о транспортных средствах в приложении и запрашивать удаление учетной записи, отправив письмо на адрес support@mechnostic.com с вашего зарегистрированного адреса электронной почты. Действие по удалению в приложении может открывать запрос по электронной почте; открытие черновика само по себе не удаляет вашу учетную запись. Нам может потребоваться подтверждение вашей личности.
Мы стремимся обрабатывать подтвержденные запросы на удаление в течение 30 дней, с учетом применимого законодательства и допустимых исключений. Удаление из резервных копий может потребовать дополнительного времени. Мы можем сохранять записи, необходимые для выполнения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения безопасности, а также информацию, которая была фактически обезличена.
Удаление вашей учетной записи MechNostic не отменяет автоматически подписку Apple или Google. Отменяйте ее отдельно через настройки вашей учетной записи в магазине приложений.
Ваши права на конфиденциальность
В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства, вы можете иметь права на доступ или получение копии вашей информации, ее исправление, запрос на удаление, ограничение обработки или возражение против нее, запрос на переносимость данных, отзыв согласия и подачу жалобы в орган по защите данных. Эти права могут иметь условия или исключения.
Например, пользователи из Великобритании и ЕС обладают правами в соответствии с UK GDPR или GDPR; пользователи из Бразилии могут иметь права согласно LGPD; пользователи из Мексики могут иметь права на доступ, исправление, аннулирование и возражение (ARCO). Выбор другого языка не отменяет ваши обязательные местные права.
Направляйте запросы на адрес support@mechnostic.com. Мы можем запросить соразмерное подтверждение личности и ответим в соответствии с применимыми требованиями закона. Пользователи из Великобритании могут связаться с Управлением комиссара по информации (ico.org.uk); пользователи из других стран могут обратиться в свой компетентный местный орган.
Безопасность
Мы используем такие меры, как зашифрованные соединения, хеширование паролей и контроль доступа, для защиты информации. Никакая интернет-служба или система хранения не может быть гарантированно полностью безопасной. Берегите учетные данные своей учетной записи и старайтесь не включать ненужную личную информацию в диагностический контент.
Дети
MechNostic не предназначен для детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам личную информацию, свяжитесь с support@mechnostic.com, чтобы мы могли провести расследование и принять надлежащие меры.
Изменения политики и контакты
Мы можем обновлять эту политику по мере изменения сервиса. О существенных изменениях может быть сообщено через приложение или по электронной почте в зависимости от ситуации. Дата обновления указана выше.
Вопросы, запросы о реализации прав на конфиденциальность и запросы на удаление учетной записи следует направлять на адрес support@mechnostic.com. Эта политика описывает практики MechNostic; она не заменяет отдельные уведомления о конфиденциальности Apple, Google или внешних веб-сайтов.