O MechNostic é uma ferramenta de diagnóstico de veículos assistida por IA. Utiliza sintomas, códigos de avaria e detalhes do veículo para ajudar a planear verificações de diagnóstico. Não substitui a inspeção ou as informações do fabricante.
Apoio
Como podemos ajudar?
Ajuda com a sua conta, diagnósticos, subscrições e dados MechNostic.
Utilizar o MechNostic
Foi concebido para técnicos automóveis, sendo que entusiastas também o podem utilizar. Algumas verificações exigem ferramentas e formação profissional. Não realize trabalhos que não consiga executar em segurança.
Verifique se o adaptador está ligado à corrente, ative as permissões de dispositivo necessárias e desligue outras aplicações que o estejam a utilizar. Utilize a ajuda de ligação no MechNostic para enviar os detalhes do adaptador para o suporte. Os iPhones requerem um adaptador Bluetooth de Baixa Energia (BLE) suportado; o Bluetooth Classic não é suportado no iPhone. O Android também suporta adaptadores Classic e Wi-Fi compatíveis.
Subscrições e compras
Adquira subscrições na aplicação para iOS ou Android através da Apple ou Google. Normalmente, estas renovam-se automaticamente até serem canceladas através da conta da sua loja. Os preços e produtos disponíveis podem variar consoante a região e a plataforma.
Utilize as hiperligações de subscrição da Apple ou Google abaixo. O cancelamento interrompe normalmente a renovação seguinte e o acesso continua até ao fim do período pago. Eliminar a aplicação ou a sua conta MechNostic não cancela a subscrição da loja.
As compras na loja são geridas pela Apple ou pela Google. Solicite um reembolso através da loja onde efetuou a compra. A elegibilidade é determinada por essa loja e pela legislação aplicável; o suporte não pode garantir um reembolso.
Verifique se está a utilizar a conta Apple ou Google apropriada e a conta MechNostic associada à sua compra. Tente 'Restaurar Compras' nas definições do MechNostic. Se o acesso continuar em falta, envie um e-mail para o suporte com a sua plataforma e data de compra. Nunca envie detalhes completos do cartão de pagamento.
Contas e resolução de problemas
Utilize 'Esqueceu-se da Palavra-passe' no ecrã de início de sessão. Verifique a sua caixa de entrada de e-mail e pasta de spam, e confirme o seu e-mail, se solicitado. Para problemas persistentes, envie um e-mail para o suporte a partir do seu endereço registado. Nunca envie a sua palavra-passe.
Atualize a aplicação e reinicie-a. Se o problema persistir, envie um e-mail para o suporte com o seu dispositivo, sistema operativo, versão da aplicação e os passos que causaram o problema. Não desinstale antes de verificar se qualquer informação de que necessita foi guardada na sua conta.
Utilize a hiperligação de pedido de eliminação abaixo, ou a ação 'Eliminar Conta' nas definições da aplicação. Envie o pedido a partir do seu endereço de e-mail registado para support@mechnostic.com. Um rascunho de e-mail não é um pedido de eliminação concluído; envie-o e complete qualquer verificação solicitada. Cancele qualquer subscrição Apple ou Google separadamente.
Após a verificação da identidade, visamos processar os pedidos no prazo de 30 dias, sujeito à legislação aplicável e à retenção permitida. Alguns registos de faturação, segurança, legais ou de cópias de segurança podem permanecer durante o período de retenção relevante. Consulte a política de privacidade para obter detalhes.
Privacidade e utilização segura
Podem ser processadas informações de conta, mensagens de diagnóstico, detalhes do veículo, fotografias e relatórios submetidos, registos de subscrição e dados técnicos. A IA e outros prestadores de serviços ajudam a fornecer o serviço. Consulte a política de privacidade para análises, medição publicitária e processamento internacional.
Envie um e-mail para support@mechnostic.com a partir do seu endereço de e-mail registado e descreva o seu pedido. Dependendo da legislação aplicável, poderá ter direitos de acesso, correção, eliminação, exportação, restrição ou oposição ao processamento. Poderemos ter de verificar a sua identidade.
Submeta apenas o que for necessário para o diagnóstico, e apenas quando tiver autorização. Remova nomes de clientes, endereços e informações pessoais não relacionadas de fotografias e relatórios. Nunca partilhe palavras-passe ou informações de pagamento.
A orientação de diagnóstico é meramente informativa. Verifique os procedimentos e requisitos de segurança com as informações do fabricante do veículo.