Como podemos ajudar?

O MechNostic é uma ferramenta de diagnóstico de veículos assistida por IA. Ele usa sintomas, códigos de falha e detalhes do veículo para ajudar a planejar verificações de diagnóstico. Ele não substitui a inspeção ou as informações do fabricante.

Ele foi projetado para técnicos automotivos, e entusiastas também podem usá-lo. Algumas verificações exigem ferramentas e treinamento profissionais. Não realize trabalhos que você não possa executar com segurança.

Verifique se o adaptador está ligado, habilite as permissões de dispositivo necessárias e desconecte outros aplicativos que o estejam usando. Use a ajuda de conexão no MechNostic para enviar os detalhes do adaptador ao suporte. iPhones exigem um adaptador Bluetooth Low Energy (BLE) compatível; Bluetooth Classic não é suportado no iPhone. O Android também suporta adaptadores Classic e Wi-Fi compatíveis.

Compre assinaturas no aplicativo iOS ou Android através da Apple ou Google. Elas normalmente renovam automaticamente até serem canceladas pela sua conta da loja. Os preços e produtos disponíveis podem variar por região e plataforma.

Use os links de assinatura da Apple ou Google abaixo. O cancelamento normalmente interrompe a próxima renovação e o acesso continua até o final do período pago. Excluir o aplicativo ou sua conta MechNostic não cancela a assinatura da loja.

Compras na loja são processadas pela Apple ou Google. Solicite um reembolso através da loja onde você comprou. A elegibilidade é determinada por essa loja e pela lei aplicável; o suporte não pode garantir um reembolso.

Verifique se você está usando a conta Apple ou Google apropriada e a conta MechNostic associada à sua compra. Tente Restaurar Compras nas configurações do MechNostic. Se o acesso ainda estiver faltando, envie um e-mail ao suporte com sua plataforma e data de compra. Nunca envie detalhes completos do cartão de pagamento.

Use o Esqueci a Senha na tela de login. Verifique sua caixa de entrada de e-mail e pasta de spam, e verifique seu e-mail se solicitado. Para problemas contínuos, envie um e-mail ao suporte a partir do seu endereço registrado. Nunca envie sua senha.

Atualize o aplicativo e reinicie-o. Se o problema persistir, envie um e-mail ao suporte com seu dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo e as etapas que causaram o problema. Não desinstale antes de verificar se todas as informações de que você precisa foram salvas em sua conta.

Use o link de solicitação de exclusão abaixo, ou a ação Excluir Conta nas configurações do aplicativo. Envie a solicitação do seu endereço de e-mail registrado para support@mechnostic.com. Um rascunho de e-mail não é uma exclusão concluída; envie-o e conclua qualquer verificação solicitada. Cancele qualquer assinatura da Apple ou Google separadamente.

Após a verificação de identidade, nosso objetivo é processar solicitações dentro de 30 dias, sujeitas à lei aplicável e retenção permitida. Alguns registros de faturamento, segurança, legais ou de backup podem permanecer pelo período de retenção relevante. Veja a política de privacidade para detalhes.

Informações da conta, mensagens de diagnóstico, detalhes do veículo, fotos e relatórios enviados, registros de assinatura e dados técnicos podem ser processados. A IA e outros provedores de serviços ajudam a prestar o serviço. Veja a política de privacidade para análises, medição de publicidade e processamento internacional.

Envie um e-mail para support@mechnostic.com a partir do seu endereço de e-mail registrado e descreva sua solicitação. Dependendo da lei aplicável, você pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir, exportar, restringir ou objetar ao processamento. Podemos precisar verificar sua identidade.

Envie apenas o que for necessário para o diagnóstico, e apenas onde você tiver autoridade. Remova nomes de clientes, endereços e informações pessoais não relacionadas das fotos e relatórios. Nunca compartilhe senhas ou informações de pagamento.