도와드릴까요?

MechNostic은 AI 기반 차량 진단 도구입니다. 증상, 고장 코드 및 차량 세부 정보를 사용하여 진단 점검 계획을 수립하도록 돕습니다. 이는 점검이나 제조사 정보를 대체하지 않습니다.

자동차 정비사를 위해 설계되었으며, 자동차 애호가도 사용할 수 있습니다. 일부 점검은 전문 도구와 교육이 필요합니다. 안전하게 수행할 수 없는 작업은 하지 마십시오.

어댑터의 전원이 켜져 있는지 확인하고, 필요한 기기 권한을 활성화한 후 해당 어댑터를 사용하는 다른 앱과의 연결을 끊으십시오. MechNostic 내의 연결 도움말을 사용하여 어댑터 세부 정보를 지원 팀으로 전송하십시오. iPhone에서는 지원되는 Bluetooth Low Energy(BLE) 어댑터가 필요하며, Bluetooth Classic은 iPhone에서 지원되지 않습니다. Android는 호환되는 Classic 및 Wi-Fi 어댑터를 지원합니다.

iOS 또는 Android 앱에서 Apple이나 Google을 통해 구독을 구매하십시오. 구독은 스토어 계정을 통해 취소하기 전까지 자동으로 갱신됩니다. 가격과 이용 가능한 제품은 지역 및 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다.

아래의 Apple 또는 Google 구독 링크를 사용하십시오. 해지하면 보통 다음 갱신이 중지되며, 결제된 기간이 끝날 때까지 이용 가능합니다. 앱이나 MechNostic 계정을 삭제해도 스토어 구독은 자동으로 해지되지 않습니다.

스토어 구매는 Apple 또는 Google에서 처리합니다. 구매한 스토어를 통해 환불을 요청하십시오. 자격 요건은 해당 스토어의 정책 및 관련 법률에 따라 결정되며, 지원 팀은 환불을 보장할 수 없습니다.

올바른 Apple 또는 Google 계정과 구매 시 사용한 MechNostic 계정을 사용 중인지 확인하십시오. MechNostic 설정에서 '구매 항목 복원(Restore Purchases)'을 시도하십시오. 여전히 이용이 불가능하다면 플랫폼과 구매 날짜를 명시하여 지원 팀에 이메일을 보내십시오. 전체 결제 카드 정보를 보내지 마십시오.

로그인 화면에서 '비밀번호 찾기(Forgot Password)'를 사용하십시오. 이메일 받은 편지함과 스팸 폴더를 확인하고, 요청 시 이메일 인증을 진행하십시오. 문제가 계속되면 등록된 이메일 주소로 지원 팀에 문의하십시오. 비밀번호를 보내지 마십시오.

앱을 업데이트하고 재시작하십시오. 문제가 지속되면 사용하는 기기, 운영 체제, 앱 버전 및 문제를 일으킨 단계를 적어 지원 팀에 이메일을 보내십시오. 필요한 정보가 계정에 저장되었는지 확인하기 전까지 앱을 삭제하지 마십시오.

아래의 삭제 요청 링크를 사용하거나 앱 설정에서 '계정 삭제(Delete Account)' 기능을 사용하십시오. 등록된 이메일 주소에서 support@mechnostic.com으로 요청을 보내십시오. 이메일 초안 작성만으로는 삭제가 완료되지 않으며, 이메일을 발송하고 요청된 인증 절차를 완료해야 합니다. Apple 또는 Google 구독은 별도로 해지하십시오.

본인 인증 후, 관련 법률 및 허용된 보유 기간에 따라 30일 이내에 요청을 처리하는 것을 목표로 합니다. 일부 청구, 보안, 법적 또는 백업 기록은 해당 보존 기간 동안 유지될 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하십시오.

계정 정보, 진단 메시지, 차량 세부 정보, 제출된 사진 및 보고서, 구독 기록 및 기술 데이터가 처리될 수 있습니다. AI 및 기타 서비스 제공업체가 서비스를 제공하도록 돕습니다. 분석, 광고 측정 및 국제적 처리에 대한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하십시오.

등록된 이메일 주소에서 support@mechnostic.com으로 이메일을 보내 요청 내용을 설명하십시오. 관련 법률에 따라 귀하는 데이터 접근, 수정, 삭제, 내보내기, 처리 제한 또는 거부 권리를 가질 수 있습니다. 본인 인증이 필요할 수 있습니다.

진단에 필요한 정보만 제출하며, 권한이 있는 경우에만 포함하십시오. 사진과 보고서에서 고객 이름, 주소 및 관련 없는 개인 정보를 제거하십시오. 비밀번호나 결제 정보를 절대 공유하지 마십시오.