개인정보 처리방침
개인정보 처리방침
MechNostic이 정보를 수집, 사용 및 보호하는 방법과 귀하의 개인정보 보호 권리를 행사하는 방법입니다.
귀하의 정보에 대한 책임은 누구에게 있습니까?
잉글랜드와 웨일스에 등록된(회사 번호 16594179) PawRoute Ltd는 MechNostic을 운영하며, 당사의 앱, 웹사이트 및 관련 서비스를 위해 처리되는 개인정보의 관리자입니다. 당사의 등록된 주소는 50 St Georges Avenue, WA10 6HD, United Kingdom입니다. 문의: support@mechnostic.com.
본 정책은 당사의 데이터 취급 방식을 설명합니다. 이는 모든 처리에 대한 포괄적 동의를 요청하는 것이 아닙니다. 언어 선택이 귀하의 거주 국가나 귀하에게 적용되는 법률을 결정하지는 않습니다.
수집하는 정보
사용하는 기능에 따라 당사는 다음을 처리합니다:
- 계정 및 프로필 세부 정보: 이메일, 사용자 이름 또는 표시 이름, 안전하게 해시된 비밀번호, 로그인 식별자, 국가, 숙련도 및 기본 설정.
- 진단 콘텐츠: 메시지, 증상, 결함 코드, 차량 식별 번호(VIN), 등록 세부 정보, 차량 기록, 업로드된 사진 및 보고서, 저장된 작업, 수리 기록 및 결과.
- 기술 정보: 기기 및 운영 체제 정보, 앱 버전, IP 주소, 접속 시간, 보안 로그, 오류 보고서 및 앱 사용 이벤트.
- 구독 기록: 스토어 구매 및 거래 식별자, 제품, 상태, 갱신 및 만료 정보. Apple과 Google이 결제 카드 정보를 처리하며, 당사는 전체 카드 세부 정보를 저장하지 않습니다.
- 커뮤니케이션 및 알림 세부 정보: 지원 요청, 이메일 기본 설정, 푸시 알림 토큰 및 전송 기록.
당사가 정보를 사용하는 이유
- 계정 생성 및 보안 유지, 사용자 인증 및 오용 방지.
- AI 기반 진단 제공, 제출된 보고서 및 이미지 해석, 작업 기록 유지 및 서비스 개인화.
- 구독 확인, 구매 복원 및 유료 기능에 대한 액세스 관리.
- 지원 제공 및 계정, 서비스 및 알림 메시지 발송.
- 오류 조사, 서비스 성능 측정 및 진단 품질 개선.
- 설정된 경우 광고 성과 측정 및 법적 의무 준수.
법적 근거 및 선택
영국 또는 유럽연합의 데이터 보호법이 적용되는 경우, 당사는 서비스 제공을 위한 계약 이행, 보안 및 서비스 개선과 같은 정당한 이익, 법적 의무 준수, 그리고 특정 마케팅 또는 기기 권한을 포함하여 동의가 필요한 경우에 동의를 법적 근거로 활용합니다 [L4].
귀하는 앱 또는 기기 설정에서 이용 가능한 알림, 이메일 및 기기 권한을 관리하고, 마케팅 이메일 링크를 사용하여 구독을 취소할 수 있으며, 처리 선택 사항에 대해 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다. 동의를 철회하더라도 철회 전 합법적이었던 처리나 다른 합법적 근거에 의해 지원되는 처리에는 영향을 미치지 않습니다 [L5].
AI 처리 및 진단 학습
진단 메시지, 차량 컨텍스트, 사진 또는 보고서는 요청된 지원을 생성하기 위해 OpenAI 및 Anthropic을 포함한 AI 서비스 제공업체로 전송될 수 있습니다. 진단에 필요한 정보만 제출하십시오. 권한 없이 고객 이름, 주소 또는 기타 개인 정보를 업로드하지 마십시오.
진단 사례, 수리 결과 및 파생된 지식은 MechNostic 및 NosticEngine을 개선하기 위해 처리될 수 있습니다. 직접적인 식별자를 제거한다고 해서 모든 기록이 반드시 익명화되는 것은 아닙니다. 재사용에 대한 질문이나 이의가 있는 경우 고객 지원팀에 문의하십시오. 본 정책은 제공되지 않을 수 있는 설정 스위치를 약속하지 않습니다.
AI 지침은 부정확할 수 있으며 제조업체 절차, 유능한 검사 또는 안전 점검을 대체할 수 없습니다.
웹사이트 보고, 앱 분석 및 광고
마케팅 가이드 조회 및 스토어 버튼 클릭 수는 공개 기사 식별자, 이벤트 유형, 스토어 및 날짜를 포함하는 익명의 일일 집계로 계산됩니다. 이 가이드 보고는 쿠키나 영구적인 방문자 식별자를 사용하지 않으며, Do Not Track 및 Global Privacy Control 신호를 존중하고, 앱 계정, 진단 활동 또는 개별 결제와 연결되지 않습니다. 스토어 클릭은 설치나 구독이 아닙니다.
앱 분석, 오류 보고 및 광고 측정은 가이드 보고와 별개입니다. 서비스에는 Sentry, Meta 및 TikTok이 포함될 수 있습니다. 구성된 경우 앱 또는 서버 이벤트에는 등록, 사용 또는 구독 이벤트, 기기 정보, IP 주소, 사용자 에이전트 및 해시 처리된 이메일, 이름, 국가 또는 계정 식별자와 같은 계정 일치 정보가 포함될 수 있습니다. 해싱은 가명화이며 익명성을 보장하지 않습니다.
기기 권한 및 광고 제어는 귀하의 플랫폼에 따라 다릅니다. 광고 측정 또는 관련 개인정보 보호 선택에 대해 당사에 문의하십시오. 표준 호스팅 및 보안 로그는 익명 가이드 집계와 별개입니다.
국제 처리
당사의 서비스 및 제공업체는 영국 및 미국을 포함한 기타 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 페이지의 언어가 해당 국가에 귀하의 데이터가 저장됨을 의미하지는 않습니다.
국경 간 처리는 적용 가능한 데이터 보호 요구 사항을 따릅니다. 귀하의 정보와 관련된 목적지 및 전송 약정에 대한 정보는 당사에 문의하십시오.
보관 및 삭제
당사는 서비스를 제공하고, 계정 및 작업 내역을 유지하며, 분쟁을 해결하고, 보안을 보호하며, 법적 의무를 이행하는 데 필요한 정보를 보관합니다. 보관 기간은 기록 유형과 목적에 따라 다릅니다. 청구 기록은 세금 및 회계 의무를 위해 보관해야 할 수 있으며, Apple 및 Google은 각자의 정책에 따라 자체 기록을 보관합니다.
앱에서 사용 가능한 작업 또는 차량 기록을 삭제할 수 있으며, 등록된 이메일 주소에서 support@mechnostic.com으로 이메일을 보내 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱의 삭제 작업 시 이메일 요청 창이 열릴 수 있으나, 초안을 여는 것만으로는 계정이 삭제되지 않습니다. 당사는 귀하의 신원을 확인해야 할 수 있습니다.
당사는 적용 가능한 법률 및 허용된 예외 사항에 따라 30일 이내에 확인된 삭제 요청을 처리하는 것을 목표로 합니다. 백업 제거에는 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 당사는 법적 의무, 분쟁 해결 또는 보안을 위해 필요한 기록과 진정으로 익명화된 정보는 계속 보관할 수 있습니다.
MechNostic 계정을 삭제한다고 해서 Apple 또는 Google 구독이 자동으로 취소되지는 않습니다. 각 스토어 계정을 통해 별도로 취소하십시오.
개인정보 보호 권리
귀하의 위치와 적용 가능한 법률에 따라 귀하는 정보에 대한 접근 또는 사본 확보, 수정, 삭제 요청, 처리 제한 또는 반대, 이동성 요청, 동의 철회 및 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 권리가 있을 수 있습니다. 이러한 권리에는 조건이나 예외가 있을 수 있습니다.
예를 들어, 영국 및 EU 사용자는 UK GDPR 또는 GDPR에 따른 권리를 가지며, 브라질 사용자는 LGPD에 따른 권리를 가질 수 있고, 멕시코 사용자는 접근, 정정, 취소 및 반대(ARCO) 권리를 가질 수 있습니다. 다른 언어를 선택한다고 해서 귀하의 의무적인 현지 권리가 제거되지는 않습니다.
요청 사항은 support@mechnostic.com으로 보내주십시오. 당사는 비례적인 신원 확인을 요청할 수 있으며 적용 가능한 법적 요구 사항에 따라 응답할 것입니다. 영국 사용자는 정보 위원회 사무국(ico.org.uk)에 연락할 수 있으며, 다른 지역의 사용자는 관할 현지 당국에 연락할 수 있습니다.
보안
당사는 정보를 보호하기 위해 암호화된 연결, 비밀번호 해싱 및 접근 제어와 같은 조치를 사용합니다. 인터넷 서비스나 저장 시스템은 완벽한 보안을 보장할 수 없습니다. 계정 자격 증명을 보호하고 진단 콘텐츠에 불필요한 개인정보를 포함하지 않도록 주의하십시오.
아동
MechNostic은 16세 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 아동이 당사에 개인정보를 제공했다고 판단되는 경우, 당사가 조사하고 적절한 조치를 취할 수 있도록 support@mechnostic.com으로 연락해주십시오.
정책 변경 및 연락처
당사는 서비스 변경에 따라 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 앱을 통해 또는 필요에 따라 이메일로 공지될 수 있습니다. 업데이트 날짜는 상단에 표시됩니다.
질문, 개인정보 보호 권리 요청 및 계정 삭제 요청은 support@mechnostic.com으로 보내주십시오. 본 정책은 MechNostic의 관행을 설명하며, Apple, Google 또는 외부 웹사이트의 별도 개인정보 처리방침을 대체하지 않습니다.