どのようなサポートが必要ですか？

MechNosticは、AIを活用した車両診断ツールです。症状、故障コード、車両詳細情報を使用して診断チェックの計画をサポートします。点検やメーカー情報に代わるものではありません。

自動車整備士向けに設計されていますが、愛好家の方も利用可能です。一部のチェックには専門的なツールやトレーニングが必要です。安全に実施できない作業は行わないでください。

アダプターの電源が入っていること、必要なデバイス権限が有効であること、およびアダプターを使用している他のアプリが切断されていることを確認してください。MechNosticの接続ヘルプを使用して、アダプターの詳細をサポートへ送信してください。iPhoneにはサポートされているBluetooth Low Energy (BLE) アダプターが必要です。Bluetooth ClassicはiPhoneではサポートされていません。Androidでは互換性のあるClassicアダプターおよびWi-Fiアダプターがサポートされています。

iOSまたはAndroidアプリ内で、AppleまたはGoogleを通じてサブスクリプションを購入します。これらは通常、ストアのアカウントを通じてキャンセルされるまで自動的に更新されます。価格や利用可能な製品は、地域やプラットフォームによって異なる場合があります。

以下のAppleまたはGoogleのサブスクリプションリンクを使用してください。キャンセルすると通常は次回の更新が停止し、支払済み期間の終了まではアクセスが継続されます。アプリまたはMechNosticアカウントを削除しても、ストアのサブスクリプションはキャンセルされません。

ストアでの購入はAppleまたはGoogleによって処理されます。購入したストアを通じて返金をリクエストしてください。適格性は各ストアおよび適用法によって判断されます。サポートでは返金を保証することはできません。

適切なAppleまたはGoogleアカウント、および購入に関連付けられたMechNosticアカウントを使用していることを確認してください。MechNosticの設定にある「購入の復元」を試してください。それでもアクセスできない場合は、プラットフォームと購入日を記載の上、サポートまでメールしてください。完全な支払いカード情報（クレジットカード情報）は絶対に送らないでください。

サインイン画面の「パスワードをお忘れですか」を使用してください。メールの受信トレイと迷惑メールフォルダを確認し、必要に応じてメールアドレスを認証してください。それでも問題が解決しない場合は、登録済みのアドレスからサポートへメールしてください。パスワードは絶対に送らないでください。

アプリをアップデートして再起動してください。問題が続く場合は、デバイス、オペレーティングシステム、アプリのバージョン、および問題を引き起こした手順を記載の上、サポートまでメールしてください。必要な情報がアカウントに保存されていることを確認する前に、アンインストールはしないでください。

以下の削除リクエストリンク、またはアプリ設定の「アカウント削除」アクションを使用してください。登録済みメールアドレスからsupport@mechnostic.comへリクエストを送信してください。メールの下書きだけでは削除は完了しません。送信し、要求された認証を完了させてください。AppleまたはGoogleのサブスクリプションは別途キャンセルしてください。

本人確認後、適用法および許可された保持期間を条件として、30日以内の処理を目指します。請求、セキュリティ、法的、またはバックアップに関する一部の記録は、関連する保持期間中残る場合があります。詳細はプライバシーポリシーを参照してください。

アカウント情報、診断メッセージ、車両詳細、送信された写真とレポート、サブスクリプション記録、および技術データが処理される場合があります。AIおよびその他のサービスプロバイダーがサービスの提供を支援します。分析、広告効果測定、および国際的な処理についてはプライバシーポリシーを参照してください。

登録済みのメールアドレスからsupport@mechnostic.comまでメールし、リクエストの内容を記載してください。適用法に基づき、処理へのアクセス、訂正、削除、エクスポート、制限、または異議申し立てを行う権利を有する場合があります。本人確認が必要となる場合があります。

診断に必要な情報のみを、権限がある場合にのみ提出してください。写真やレポートから顧客名、住所、および関連のない個人情報を削除してください。パスワードや支払い情報は絶対に共有しないでください。