MechNostic est un outil de diagnostic automobile assisté par IA. Il utilise les symptômes, les codes d'erreur et les détails du véhicule pour aider à planifier les vérifications diagnostiques. Il ne remplace ni l'inspection ni les informations du constructeur.
Support
Comment pouvons-nous vous aider ?
Aide concernant votre compte MechNostic, vos diagnostics, vos abonnements et vos données.
Utiliser MechNostic
Il est conçu pour les techniciens automobiles, bien que les passionnés puissent également l'utiliser. Certaines vérifications nécessitent des outils professionnels et une formation. N'effectuez pas de travaux que vous ne pouvez pas réaliser en toute sécurité.
Vérifiez que l'adaptateur est alimenté, activez les autorisations d'appareil requises et déconnectez les autres applications qui l'utilisent. Utilisez l'aide à la connexion dans MechNostic pour envoyer les détails de l'adaptateur au support. Les iPhones nécessitent un adaptateur Bluetooth Low Energy (BLE) pris en charge ; le Bluetooth classique n'est pas pris en charge sur iPhone. Android prend également en charge les adaptateurs classiques et Wi-Fi compatibles.
Abonnements et achats
Souscrivez aux abonnements dans l'application iOS ou Android via Apple ou Google. Ils se renouvellent normalement automatiquement jusqu'à leur annulation via votre compte de boutique d'applications. Les prix et les produits disponibles peuvent varier selon la région et la plateforme.
Utilisez les liens d'abonnement Apple ou Google ci-dessous. L'annulation arrête normalement le prochain renouvellement et l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer l'application ou votre compte MechNostic n'annule pas l'abonnement de la boutique.
Les achats effectués via la boutique sont gérés par Apple ou Google. Demandez un remboursement via la boutique où vous avez effectué l'achat. L'éligibilité est déterminée par cette boutique et la loi applicable ; le support ne peut garantir un remboursement.
Vérifiez que vous utilisez le compte Apple ou Google approprié ainsi que le compte MechNostic associé à votre achat. Essayez "Restaurer les achats" dans les paramètres de MechNostic. Si l'accès est toujours manquant, envoyez un e-mail au support avec votre plateforme et la date d'achat. N'envoyez jamais les détails complets de votre carte de paiement.
Comptes et dépannage
Utilisez "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion. Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier spam, et vérifiez votre e-mail si nécessaire. Pour les problèmes persistants, envoyez un e-mail au support depuis votre adresse enregistrée. N'envoyez jamais votre mot de passe.
Mettez à jour l'application et redémarrez-la. Si le problème persiste, envoyez un e-mail au support en indiquant votre appareil, votre système d'exploitation, la version de l'application et les étapes ayant causé le problème. Ne désinstallez pas l'application avant d'avoir vérifié que toutes les informations dont vous avez besoin ont été enregistrées sur votre compte.
Utilisez le lien de demande de suppression ci-dessous, ou l'action "Supprimer le compte" dans les paramètres de l'application. Envoyez la demande depuis votre adresse e-mail enregistrée à support@mechnostic.com. Un brouillon d'e-mail n'est pas une suppression terminée ; envoyez-le et complétez toute vérification demandée. Annulez tout abonnement Apple ou Google séparément.
Après vérification de l'identité, nous nous efforçons de traiter les demandes dans un délai de 30 jours, sous réserve de la loi applicable et de la conservation autorisée. Certains enregistrements de facturation, de sécurité, juridiques ou de sauvegarde peuvent subsister pendant la période de conservation pertinente. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.
Confidentialité et utilisation sûre
Les informations de compte, les messages de diagnostic, les détails du véhicule, les photos et rapports soumis, les enregistrements d'abonnement et les données techniques peuvent être traités. L'IA et d'autres fournisseurs de services aident à fournir le service. Consultez la politique de confidentialité pour l'analytique, la mesure publicitaire et le traitement international.
Envoyez un e-mail à support@mechnostic.com depuis votre adresse e-mail enregistrée et décrivez votre demande. Selon la loi applicable, vous pouvez avoir des droits d'accès, de rectification, de suppression, d'exportation, de limitation ou d'opposition au traitement. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité.
Soumettez uniquement ce qui est nécessaire au diagnostic, et uniquement là où vous en avez l'autorisation. Supprimez les noms des clients, leurs adresses et toute information personnelle non pertinente des photos et des rapports. Ne partagez jamais de mots de passe ou d'informations de paiement.
Les conseils de diagnostic sont fournis à titre informatif. Vérifiez les procédures et les exigences de sécurité par rapport aux informations du constructeur automobile.