¿Cómo podemos ayudarle?

MechNostic es una herramienta de diagnóstico de vehículos asistida por IA. Utiliza síntomas, códigos de error y detalles del vehículo para ayudar a planificar las revisiones de diagnóstico. No sustituye a la inspección ni a la información del fabricante.

Está diseñada para técnicos de automoción, aunque también pueden utilizarla entusiastas. Algunas revisiones requieren herramientas y formación profesional. No realices trabajos que no puedas llevar a cabo con seguridad.

Comprueba que el adaptador tenga alimentación, habilita los permisos necesarios del dispositivo y desconecta otras aplicaciones que lo estén utilizando. Usa la ayuda de conexión en MechNostic para enviar los detalles del adaptador a soporte. Los iPhone requieren un adaptador Bluetooth Low Energy (BLE) compatible; Bluetooth Classic no es compatible en iPhone. Android también admite adaptadores Classic y Wi-Fi compatibles.

Compra suscripciones en la aplicación para iOS o Android a través de Apple o Google. Normalmente se renuevan automáticamente hasta que se cancelan a través de tu cuenta de la tienda. Los precios y los productos disponibles pueden variar según la región y la plataforma.

Usa los enlaces de suscripción de Apple o Google que aparecen a continuación. La cancelación normalmente detiene la siguiente renovación y el acceso continúa hasta que finaliza el periodo pagado. Eliminar la aplicación o tu cuenta de MechNostic no cancela la suscripción de la tienda.

Las compras en la tienda son gestionadas por Apple o Google. Solicita un reembolso a través de la tienda donde realizaste la compra. La elegibilidad viene determinada por dicha tienda y la legislación aplicable; soporte no puede garantizar un reembolso.

Comprueba que estás usando la cuenta correcta de Apple o Google y la cuenta de MechNostic asociada a tu compra. Prueba a usar "Restaurar compras" en los ajustes de MechNostic. Si sigues sin tener acceso, envía un correo electrónico a soporte con tu plataforma y fecha de compra. Nunca envíes los detalles completos de tu tarjeta de pago.

Usa "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam, y verifica tu correo si te lo solicitamos. Para problemas persistentes, envía un correo electrónico a soporte desde tu dirección registrada. Nunca envíes tu contraseña.

Actualiza la aplicación y reiníciala. Si el problema persiste, envía un correo electrónico a soporte con tu dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación y los pasos que causaron el problema. No desinstales la aplicación antes de comprobar que cualquier información necesaria haya sido guardada en tu cuenta.

Usa el enlace de solicitud de eliminación que aparece a continuación, o la acción Eliminar cuenta en los ajustes de la aplicación. Envía la solicitud desde tu dirección de correo electrónico registrada a support@mechnostic.com. Un borrador de correo no es una eliminación completada; envíalo y completa cualquier verificación solicitada. Cancela cualquier suscripción de Apple o Google por separado.

Tras la verificación de identidad, nuestro objetivo es procesar las solicitudes en un plazo de 30 días, sujeto a la legislación aplicable y a la retención permitida. Algunos registros de facturación, seguridad, legales o de copia de seguridad pueden permanecer durante el periodo de retención pertinente. Consulta la política de privacidad para más detalles.

Pueden procesarse información de la cuenta, mensajes de diagnóstico, detalles del vehículo, fotos e informes enviados, registros de suscripción y datos técnicos. La IA y otros proveedores de servicios ayudan a prestar el servicio. Consulta la política de privacidad para conocer la analítica, la medición publicitaria y el procesamiento internacional.

Envía un correo electrónico a support@mechnostic.com desde tu dirección de correo registrada y describe tu solicitud. Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, exportación, limitación u oposición al tratamiento. Es posible que necesitemos verificar tu identidad.

Envía solo lo necesario para el diagnóstico, y solo cuando tengas autoridad para ello. Elimina nombres de clientes, direcciones e información personal no relacionada de fotos e informes. Nunca compartas contraseñas o información de pago.