¿Cómo podemos ayudarle?

MechNostic es una herramienta de diagnóstico vehicular asistida por IA. Utiliza síntomas, códigos de falla y detalles del vehículo para ayudar a planificar las revisiones de diagnóstico. No sustituye la inspección física ni la información del fabricante.

Está diseñada para técnicos automotrices, aunque los entusiastas también pueden utilizarla. Algunas revisiones requieren herramientas profesionales y capacitación. No realice trabajos que no pueda llevar a cabo de forma segura.

Verifique que el adaptador esté encendido, habilite los permisos necesarios en el dispositivo y desconecte otras aplicaciones que lo estén utilizando. Use la ayuda de conexión en MechNostic para enviar los detalles del adaptador a soporte. Los iPhone requieren un adaptador Bluetooth de Baja Energía (BLE) compatible; Bluetooth Classic no es compatible con iPhone. Android también admite adaptadores Classic y Wi-Fi compatibles.

Adquiera las suscripciones en la aplicación para iOS o Android a través de Apple o Google. Normalmente se renuevan automáticamente hasta que se cancelan a través de la cuenta de su tienda. Los precios y productos disponibles pueden variar según la región y la plataforma.

Utilice los enlaces de suscripción de Apple o Google a continuación. La cancelación normalmente detiene la siguiente renovación y el acceso continúa hasta que finaliza el periodo pagado. Eliminar la aplicación o su cuenta de MechNostic no cancela la suscripción de la tienda.

Las compras en la tienda son gestionadas por Apple o Google. Solicite un reembolso a través de la tienda donde realizó la compra. La elegibilidad está determinada por dicha tienda y la ley aplicable; el equipo de soporte no puede garantizar un reembolso.

Verifique que está utilizando la cuenta de Apple o Google correspondiente y la cuenta de MechNostic asociada con su compra. Intente usar "Restaurar compras" en los ajustes de MechNostic. Si el acceso sigue sin aparecer, envíe un correo electrónico a soporte con su plataforma y fecha de compra. Nunca envíe los datos completos de su tarjeta de pago.

Utilice "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión. Revise su bandeja de entrada y la carpeta de spam, y verifique su correo electrónico si se le solicita. Si los problemas persisten, envíe un correo electrónico a soporte desde su dirección registrada. Nunca envíe su contraseña.

Actualice la aplicación y reiníciela. Si el problema continúa, envíe un correo electrónico a soporte indicando su dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación y los pasos que causaron el problema. No desinstale la aplicación antes de comprobar que toda la información que necesita se haya guardado en su cuenta.

Utilice el enlace de solicitud de eliminación que aparece a continuación o la acción "Eliminar cuenta" en los ajustes de la aplicación. Envíe la solicitud desde su dirección de correo electrónico registrada a support@mechnostic.com. Un borrador de correo electrónico no constituye una solicitud de eliminación completa; envíelo y complete cualquier verificación solicitada. Cancele cualquier suscripción de Apple o Google por separado.

Tras la verificación de identidad, nuestro objetivo es procesar las solicitudes en un plazo de 30 días, sujeto a la ley aplicable y a la retención permitida. Algunos registros de facturación, seguridad, legales o de respaldo pueden permanecer durante el periodo de retención pertinente. Consulte la política de privacidad para obtener más detalles.

Se puede procesar información de la cuenta, mensajes de diagnóstico, detalles del vehículo, fotos e informes enviados, registros de suscripción y datos técnicos. La IA y otros proveedores de servicios ayudan a ofrecer el servicio. Consulte la política de privacidad para obtener información sobre analítica, medición de publicidad y procesamiento internacional.

Envíe un correo electrónico a support@mechnostic.com desde su dirección de correo electrónico registrada y describa su solicitud. Dependiendo de la ley aplicable, puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al procesamiento. Es posible que necesitemos verificar su identidad.

Envíe solo lo necesario para el diagnóstico y solo cuando tenga autorización. Elimine nombres de clientes, direcciones e información personal no relacionada de fotos e informes. Nunca comparta contraseñas ni información de pago.