MechNostic ist ein KI-gestütztes Fahrzeugdiagnosetool. Es verwendet Symptome, Fehlercodes und Fahrzeugdaten, um bei der Planung von Diagnoseprüfungen zu helfen. Es ersetzt weder eine Inspektion noch Herstellerinformationen.
Support
Wie können wir Ihnen helfen?
Hilfe zu Ihrem MechNostic-Konto, Diagnosen, Abonnements und Daten.
Verwendung von MechNostic
Es ist für Kfz-Techniker konzipiert, kann aber auch von Enthusiasten verwendet werden. Einige Prüfungen erfordern professionelle Werkzeuge und Schulungen. Führen Sie keine Arbeiten aus, die Sie nicht sicher durchführen können.
Prüfen Sie, ob der Adapter mit Strom versorgt wird, aktivieren Sie die erforderlichen Geräteberechtigungen und trennen Sie andere Apps, die ihn verwenden. Nutzen Sie die Verbindungshilfe in MechNostic, um Adapterdaten an den Support zu senden. iPhones erfordern einen unterstützten Bluetooth Low Energy (BLE)-Adapter; Bluetooth Classic wird auf dem iPhone nicht unterstützt. Android unterstützt auch kompatible Classic- und Wi-Fi-Adapter.
Abonnements und Käufe
Sie können Abonnements in der iOS- oder Android-App über Apple oder Google erwerben. Diese verlängern sich normalerweise automatisch, bis sie über Ihr Store-Konto gekündigt werden. Preise und verfügbare Produkte können je nach Region und Plattform variieren.
Verwenden Sie die unten stehenden Abonnement-Links von Apple oder Google. Eine Kündigung stoppt normalerweise die nächste Verlängerung, und der Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Das Löschen der App oder Ihres MechNostic-Kontos führt nicht zur Kündigung des Store-Abonnements.
Store-Käufe werden von Apple oder Google abgewickelt. Beantragen Sie eine Rückerstattung über den Store, in dem Sie den Kauf getätigt haben. Die Anspruchsberechtigung wird von diesem Store und geltendem Recht bestimmt; der Support kann keine Rückerstattung garantieren.
Prüfen Sie, ob Sie das entsprechende Apple- oder Google-Konto sowie das mit Ihrem Kauf verknüpfte MechNostic-Konto verwenden. Versuchen Sie es mit „Käufe wiederherstellen“ in den MechNostic-Einstellungen. Wenn der Zugriff weiterhin fehlt, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Plattform und dem Kaufdatum an den Support. Senden Sie niemals vollständige Zahlungskartendaten.
Konten und Fehlerbehebung
Verwenden Sie „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und Spam-Ordner und verifizieren Sie ggf. Ihre E-Mail-Adresse. Bei anhaltenden Problemen senden Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten Adresse an den Support. Senden Sie niemals Ihr Passwort.
Aktualisieren Sie die App und starten Sie sie neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Gerät, Betriebssystem, der App-Version und den Schritten, die das Problem verursacht haben, an den Support. Deinstallieren Sie die App nicht, bevor Sie sichergestellt haben, dass alle benötigten Informationen in Ihrem Konto gespeichert wurden.
Verwenden Sie den unten stehenden Link zur Löschanforderung oder die Aktion „Konto löschen“ in den App-Einstellungen. Senden Sie die Anforderung von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an support@mechnostic.com. Ein E-Mail-Entwurf ist keine abgeschlossene Löschung; senden Sie ihn ab und führen Sie eine eventuell angeforderte Verifizierung durch. Kündigen Sie ein etwaiges Apple- oder Google-Abonnement separat.
Nach der Identitätsprüfung streben wir eine Bearbeitung der Anforderungen innerhalb von 30 Tagen an, vorbehaltlich geltenden Rechts und zulässiger Aufbewahrungsfristen. Einige Abrechnungs-, Sicherheits-, Rechts- oder Backup-Datensätze können für den entsprechenden Aufbewahrungszeitraum verbleiben. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Datenschutz und sichere Nutzung
Kontoinformationen, Diagnosenachrichten, Fahrzeugdetails, eingereichte Fotos und Berichte, Abonnementunterlagen und technische Daten können verarbeitet werden. KI- und andere Dienstleister helfen bei der Bereitstellung des Dienstes. Einzelheiten zur Analyse, Erfolgsmessung von Werbung und internationaler Verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Senden Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an support@mechnostic.com und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Abhängig vom geltenden Recht haben Sie möglicherweise Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung. Wir müssen ggf. Ihre Identität überprüfen.
Übermitteln Sie nur das für die Diagnose Erforderliche und nur dann, wenn Sie dazu befugt sind. Entfernen Sie Kundennamen, Adressen und nicht zugehörige persönliche Informationen aus Fotos und Berichten. Geben Sie niemals Passwörter oder Zahlungsinformationen weiter.
Diagnosehinweise dienen lediglich der Information. Überprüfen Sie Verfahren und Sicherheitsanforderungen anhand der Informationen des Fahrzeugherstellers.