Datenschutzrichtlinie
Datenschutzrichtlinie
Wie MechNostic Ihre Informationen erfasst, verwendet und schützt sowie wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können.
Wer ist für Ihre Informationen verantwortlich?
PawRoute Ltd, eingetragen in England und Wales (Firmennummer 16594179), betreibt MechNostic und ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die für unsere App, unsere Website und damit verbundene Dienste verarbeitet werden. Unsere registrierte Adresse lautet 50 St Georges Avenue, WA10 6HD, Vereinigtes Königreich. Kontakt: support@mechnostic.com.
Diese Richtlinie beschreibt unsere Datenverarbeitung. Sie stellt keine Anfrage für eine pauschale Zustimmung zu sämtlicher Verarbeitung dar. Die Sprachauswahl bestimmt weder Ihr Wohnsitzland noch das für Sie geltende Recht.
Von uns erfasste Informationen
Je nachdem, welche Funktionen Sie nutzen, verarbeiten wir:
- Konto- und Profildetails: E-Mail-Adresse, Benutzername oder Anzeigename, sicher gehashte Passwörter, Anmeldekennungen, Land, Kompetenzniveau und Präferenzen.
- Diagnoseinhalte: Nachrichten, Symptome, Fehlercodes, Fahrzeugidentifikationsnummern (FINs), Registrierungsdetails, Fahrzeugdatensätze, hochgeladene Fotos und Berichte, gespeicherte Aufträge, Reparaturhinweise und Ergebnisse.
- Technische Informationen: Geräte- und Betriebssysteminformationen, App-Version, IP-Adresse, Zugriffszeiten, Sicherheitsprotokolle, Fehlerberichte und App-Nutzungsereignisse.
- Abonnementdatensätze: Kauf- und Transaktionskennungen aus dem Store, Produkt, Status, Informationen zu Verlängerung und Ablauf. Apple und Google verarbeiten Zahlungskarteninformationen; wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
- Kommunikations- und Benachrichtigungsdetails: Supportanfragen, E-Mail-Präferenzen, Push-Benachrichtigungs-Tokens und Zustellprotokolle.
Warum wir Informationen verwenden
- Erstellung und Sicherung von Konten, Authentifizierung von Benutzern und Verhinderung von Missbrauch. [L4]
- Bereitstellung KI-gestützter Diagnosen, Interpretation eingereichter Berichte und Bilder, Speicherung des Arbeitsverlaufs und Personalisierung des Dienstes. [L5]
- Überprüfung von Abonnements, Wiederherstellung von Käufen und Verwaltung des Zugriffs auf kostenpflichtige Funktionen. [L6]
- Bereitstellung von Support sowie Versand von Nachrichten zu Konto, Dienst und Benachrichtigungen. [L7]
- Untersuchung von Fehlern, Messung der Dienstleistung und Verbesserung der Diagnosequalität. [L8]
- Messung der Werbeleistung bei entsprechender Konfiguration und Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen. [L9]
Rechtsgrundlagen und Wahlmöglichkeiten
Sofern britisches oder EU-Datenschutzrecht Anwendung findet, stützen wir uns auf die Vertragserfüllung für den Dienst, berechtigte Interessen wie Sicherheit und Dienstverbesserung, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie auf die Einwilligung, sofern diese erforderlich ist, einschließlich für bestimmte Marketing- oder Gerätezugriffe.
Sie können die verfügbaren Benachrichtigungs-, E-Mail- und Gerätezugriffe in den App- oder Geräteeinstellungen verwalten, sich über Links in Marketing-E-Mails abmelden und den Support bezüglich Ihrer Verarbeitungswahlmöglichkeiten kontaktieren. Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgte, oder Verarbeitungen, die auf einer anderen Rechtsgrundlage beruhen.
KI-Verarbeitung und Diagnose-Lernen
Diagnosenachrichten, Fahrzeugkontext, Fotos oder Berichte können an KI-Dienstleister, einschließlich OpenAI und Anthropic, gesendet werden, um die angeforderte Unterstützung zu generieren. Übermitteln Sie nur die für die Diagnose benötigten Informationen. Laden Sie ohne Befugnis keine Kundennamen, Adressen oder andere personenbezogene Daten hoch.
Diagnosefälle, Reparaturergebnisse und abgeleitetes Wissen können verarbeitet werden, um MechNostic und NosticEngine zu verbessern. Das Entfernen direkter Identifikatoren macht nicht zwingend jeden Datensatz anonym. Kontaktieren Sie bei Fragen oder Einwänden bezüglich der Wiederverwendung den Support; diese Richtlinie verspricht keinen Einstellungs-Schalter, der möglicherweise nicht verfügbar ist.
KI-Anleitungen können inkorrekt sein und sind kein Ersatz für Herstellervorgaben, fachkundige Inspektionen oder Sicherheitsüberprüfungen.
Webseiten-Reporting, App-Analytik und Werbung
Ansichten von Marketing-Leitfäden und Klicks auf Store-Buttons werden in anonymen täglichen Aggregaten gezählt, die den öffentlichen Artikelidentifikator, den Ereignistyp, den Store und das Datum enthalten. Dieses Leitfaden-Reporting verwendet keine Cookies oder persistenten Besucheridentifikatoren, respektiert Do-Not-Track- sowie Global-Privacy-Control-Signale und ist nicht mit App-Konten, Diagnoseaktivitäten oder individuellen Zahlungen verknüpft. Store-Klicks sind keine Installationen oder Abonnements.
App-Analytik, Crash-Reporting und Werbemessung sind vom Leitfaden-Reporting getrennt. Zu den Diensten können Sentry, Meta und TikTok gehören. Wo konfiguriert, können App- oder Serverereignisse Registrierungen, Nutzungs- oder Abonnementereignisse, Geräteinformationen, IP-Adresse, User-Agent und Kontoverknüpfungsinformationen wie gehashte E-Mail, Name, Land oder Kontokennungen enthalten. Hashing ist Pseudonymisierung, keine Garantie für Anonymität.
Geräteberechtigungen und Werbeeinstellungen hängen von Ihrer Plattform ab. Kontaktieren Sie uns bezüglich der Werbemessung oder damit zusammenhängender Datenschutzoptionen. Standard-Hosting- und Sicherheitsprotokolle sind von den anonymen Leitfaden-Zählungen getrennt.
Internationale Verarbeitung
Unser Dienst und unsere Anbieter können Informationen im Vereinigten Königreich und anderen Ländern, einschließlich der Vereinigten Staaten, verarbeiten. Die Sprache einer Seite bedeutet nicht, dass Ihre Daten in diesem Land gespeichert werden.
Grenzüberschreitende Verarbeitung unterliegt geltenden Datenschutzanforderungen. Kontaktieren Sie uns für Informationen über die Ziele und Übermittlungsvereinbarungen, die für Ihre Informationen relevant sind.
Aufbewahrung und Löschung
Wir bewahren Informationen auf, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes, zur Pflege der Konto- und Auftragshistorie, zur Beilegung von Streitigkeiten, zum Schutz der Sicherheit sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsdauer variiert je nach Datentyp und Zweck. Abrechnungsdaten müssen möglicherweise aufgrund von steuer- und buchhalterischen Verpflichtungen aufbewahrt werden; Apple und Google bewahren ihre eigenen Daten gemäß ihrer Richtlinien auf.
Sie können verfügbare Aufträge oder Fahrzeugdatensätze in der App löschen und eine Kontolöschung per E-Mail von Ihrer registrierten Adresse an support@mechnostic.com beantragen. Die Löschfunktion der App öffnet möglicherweise eine E-Mail-Anfrage; das Öffnen eines Entwurfs löscht Ihr Konto nicht automatisch. Wir müssen gegebenenfalls Ihre Identität überprüfen.
Wir streben an, verifizierte Löschungsanfragen innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten, vorbehaltlich geltenden Rechts und zulässiger Ausnahmen. Die Entfernung aus Backups kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wir können Datensätze aufbewahren, die für gesetzliche Verpflichtungen, Streitbeilegung oder Sicherheit erforderlich sind, sowie Informationen, die tatsächlich anonymisiert wurden.
Das Löschen Ihres MechNostic-Kontos kündigt nicht automatisch ein Abonnement bei Apple oder Google. Kündigen Sie dieses separat über Ihr Store-Konto.
Ihre Datenschutzrechte
Abhängig von Ihrem Standort und geltendem Recht haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre Informationen zuzugreifen oder eine Kopie davon zu erhalten, diese zu korrigieren, die Löschung zu verlangen, die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, die Übertragbarkeit zu verlangen, Ihre Einwilligung zu widerrufen und Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Diese Rechte können Bedingungen oder Ausnahmen unterliegen.
Beispielsweise haben Nutzer aus dem Vereinigten Königreich und der EU Rechte gemäß der UK GDPR oder der DSGVO; brasilianische Nutzer haben möglicherweise Rechte gemäß dem LGPD; mexikanische Nutzer können Zugangs-, Berichtigungs-, Löschungs- und Widerspruchsrechte (ARCO) haben. Ihre zwingenden lokalen Rechte werden durch die Wahl einer anderen Sprache nicht aufgehoben.
Senden Sie Anfragen an support@mechnostic.com. Wir können eine verhältnismäßige Identitätsprüfung verlangen und werden gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen reagieren. Nutzer im Vereinigten Königreich können sich an das Information Commissioner's Office (ico.org.uk) wenden; Nutzer an anderen Orten können sich an ihre zuständige lokale Behörde wenden.
Sicherheit
Wir verwenden Maßnahmen wie verschlüsselte Verbindungen, Passwort-Hashing und Zugriffskontrollen, um Informationen zu schützen. Kein Internetdienst oder Speichersystem kann als vollständig sicher garantiert werden. Schützen Sie Ihre Kontozugangsdaten und vermeiden Sie es, unnötige persönliche Informationen in Diagnoseinhalten anzugeben.
Kinder
MechNostic ist nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Informationen bereitgestellt hat, kontaktieren Sie support@mechnostic.com, damit wir dies untersuchen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.
Richtlinienänderungen und Kontakt
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich der Dienst ändert. Wesentliche Änderungen können bei Bedarf über die App oder per E-Mail kommuniziert werden. Das Aktualisierungsdatum finden Sie oben.
Fragen, Anfragen zu Datenschutzrechten und Anfragen zur Kontolöschung sollten an support@mechnostic.com gesendet werden. Diese Richtlinie beschreibt die Praktiken von MechNostic; sie ersetzt nicht die separaten Datenschutzhinweise von Apple, Google oder externen Websites.