كيف يمكننا المساعدة؟

MechNostic هو أداة تشخيص مركبات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. يستخدم الأعراض ورموز الأعطال وتفاصيل المركبة للمساعدة في التخطيط للفحوصات التشخيصية. إنه لا يغني عن الفحص أو معلومات الشركة المصنعة.

إنه مصمم لفنيي السيارات، ويمكن للهواة استخدامه أيضًا. تتطلب بعض الفحوصات أدوات وتدريبًا مهنيًا. لا تقم بأي عمل لا يمكنك القيام به بأمان.

تحقق من توصيل الطاقة للمحول، وقم بتمكين أذونات الجهاز المطلوبة، وافصل التطبيقات الأخرى التي تستخدمه. استخدم تعليمات الاتصال في MechNostic لإرسال تفاصيل المحول إلى فريق الدعم. تتطلب أجهزة iPhone محول Bluetooth Low Energy (BLE) مدعوم؛ تقنية Bluetooth Classic غير مدعومة على iPhone. يدعم Android أيضًا محولات Classic و Wi-Fi المتوافقة.

يمكنك شراء الاشتراكات في تطبيق iOS أو Android من خلال Apple أو Google. عادة ما يتم التجديد تلقائيًا حتى يتم الإلغاء من خلال حساب المتجر الخاص بك. قد تختلف الأسعار والمنتجات المتاحة حسب المنطقة والمنصة.

استخدم روابط اشتراك Apple أو Google أدناه. عادة ما يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد التالي ويستمر الوصول حتى نهاية فترة الدفع. حذف التطبيق أو حساب MechNostic الخاص بك لا يلغي الاشتراك في المتجر.

تتم إدارة مشتريات المتجر بواسطة Apple أو Google. اطلب استرداد الأموال من خلال المتجر الذي قمت بالشراء منه. يتم تحديد الأهلية من قبل ذلك المتجر والقانون المعمول به؛ لا يمكن لفريق الدعم ضمان استرداد الأموال.

تأكد من أنك تستخدم حساب Apple أو Google المناسب وحساب MechNostic المرتبط بعملية الشراء الخاصة بك. جرب "استعادة المشتريات" (Restore Purchases) في إعدادات MechNostic. إذا كان الوصول لا يزال مفقودًا، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم مع ذكر المنصة وتاريخ الشراء. لا ترسل أبدًا تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة.

استخدم "نسيت كلمة المرور" (Forgot Password) على شاشة تسجيل الدخول. تحقق من صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وقم بتأكيد بريدك الإلكتروني إذا طُلب منك ذلك. في حالة استمرار المشاكل، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم من عنوانك المسجل. لا ترسل كلمة مرورك أبدًا.

قم بتحديث التطبيق وإعادة تشغيله. إذا استمرت المشكلة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم مع ذكر جهازك ونظام التشغيل وإصدار التطبيق والخطوات التي تسببت في المشكلة. لا تقم بإلغاء التثبيت قبل التأكد من حفظ أي معلومات تحتاجها في حسابك.

استخدم رابط طلب الحذف أدناه، أو إجراء "حذف الحساب" (Delete Account) في إعدادات التطبيق. أرسل الطلب من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل إلى support@mechnostic.com. مسودة البريد الإلكتروني لا تُعد طلب حذف مكتمل؛ أرسلها وأكمل أي تحقق مطلوب. قم بإلغاء أي اشتراك Apple أو Google بشكل منفصل.

بعد التحقق من الهوية، نهدف إلى معالجة الطلبات في غضون 30 يومًا، مع مراعاة القانون المعمول به وفترة الاحتفاظ المسموح بها. قد تبقى بعض سجلات الفواتير أو الأمان أو السجلات القانونية أو النسخ الاحتياطية لفترة الاحتفاظ ذات الصلة. راجع سياسة الخصوصية للحصول على التفاصيل.

قد تتم معالجة معلومات الحساب، والرسائل التشخيصية، وتفاصيل المركبة، والصور والتقارير المقدمة، وسجلات الاشتراك، والبيانات التقنية. يساعد الذكاء الاصطناعي ومقدمو الخدمات الآخرون في تقديم الخدمة. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التحليلات وقياس الإعلانات والمعالجة الدولية.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@mechnostic.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل واشرح طلبك. اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يكون لديك حقوق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها أو تقييدها أو الاعتراض على معالجتها. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك.

أرسل فقط ما هو ضروري للتشخيص، وفقط عندما يكون لديك الصلاحية لذلك. قم بإزالة أسماء العملاء والعناوين وأي معلومات شخصية غير ذات صلة من الصور والتقارير. لا تشارك أبدًا كلمات المرور أو معلومات الدفع.