سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
كيفية قيام MechNostic بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها، وكيفية ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
من المسؤول عن معلوماتك؟
شركة PawRoute Ltd، المسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 16594179)، تدير MechNostic وتعتبر الجهة المسؤولة عن المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني والخدمات ذات الصلة. عنواننا المسجل هو 50 St Georges Avenue, WA10 6HD, United Kingdom. للتواصل: support@mechnostic.com.
تصف هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات. وهي لا تمثل طلباً لموافقة شاملة على جميع عمليات المعالجة. اختيار اللغة لا يحدد بلد إقامتك أو القانون الذي ينطبق عليك.
المعلومات التي نجمعها
اعتماداً على الميزات التي تستخدمها، نقوم بمعالجة:
- تفاصيل الحساب والملف الشخصي: البريد الإلكتروني، اسم المستخدم أو اسم العرض، كلمات المرور المشفرة بشكل آمن، معرفات تسجيل الدخول، البلد، مستوى المهارة والتفضيلات.
- محتوى التشخيص: الرسائل، الأعراض، رموز الأعطال، أرقام تعريف المركبات (VINs)، تفاصيل التسجيل، سجلات المركبات، الصور والتقارير المرفوعة، الوظائف المحفوظة، ملاحظات الإصلاح والنتائج.
- المعلومات التقنية: معلومات الجهاز ونظام التشغيل، إصدار التطبيق، عنوان IP، أوقات الوصول، سجلات الأمان، تقارير الأخطاء وأحداث استخدام التطبيق.
- سجلات الاشتراك: معرفات عمليات الشراء والمعاملات في المتجر، المنتج، الحالة، معلومات التجديد وانتهاء الصلاحية. تقوم Apple و Google بمعالجة معلومات بطاقة الدفع؛ نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة الكاملة.
- تفاصيل الاتصالات والإشعارات: طلبات الدعم، تفضيلات البريد الإلكتروني، رموز دفع الإشعارات وسجلات التسليم.
لماذا نستخدم المعلومات
- إنشاء وتأمين الحسابات، ومصادقة المستخدمين ومنع سوء الاستخدام.
- توفير التشخيصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتفسير التقارير والصور المقدمة، والاحتفاظ بسجل الوظائف وتخصيص الخدمة.
- التحقق من الاشتراكات، واستعادة المشتريات وإدارة الوصول إلى الميزات المدفوعة.
- توفير الدعم وإرسال رسائل الحساب والخدمة والإشعارات.
- التحقيق في الأخطاء، وقياس أداء الخدمة وتحسين جودة التشخيص.
- قياس أداء الإعلانات حيثما تم تهيئته والامتثال للالتزامات القانونية.
الأسس القانونية والخيارات
حيثما ينطبق قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فإننا نعتمد على تنفيذ عقدنا الخاص بالخدمة، والمصالح المشروعة مثل الأمان وتحسين الخدمة، والامتثال للالتزامات القانونية، والموافقة حيثما كان ذلك مطلوباً، بما في ذلك لأغراض تسويقية معينة أو أذونات الجهاز.
يمكنك إدارة أذونات الإشعارات والبريد الإلكتروني والجهاز المتاحة في إعدادات التطبيق أو الجهاز، وإلغاء الاشتراك باستخدام روابط البريد الإلكتروني التسويقية، والتواصل مع الدعم بشأن خيارات المعالجة. سحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة التي كانت قانونية قبل السحب أو المعالجة المدعومة بأساس قانوني آخر.
معالجة الذكاء الاصطناعي والتعلم التشخيصي
قد يتم إرسال رسائل التشخيص، وسياق المركبة، والصور أو التقارير إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك OpenAI وAnthropic، لتقديم المساعدة المطلوبة. قم فقط بإرسال المعلومات اللازمة للتشخيص. لا تقم بتحميل أسماء العملاء أو عناوينهم أو أي معلومات شخصية أخرى دون الحصول على تفويض.
قد تتم معالجة حالات التشخيص ونتائج الإصلاح والمعرفة المستمدة لتحسين MechNostic وNosticEngine. إزالة المعرفات المباشرة لا تجعل كل سجل مجهول الهوية بالضرورة. اتصل بالدعم لطرح الأسئلة أو الاعتراضات حول إعادة الاستخدام؛ هذه السياسة لا تعد بوجود مفتاح إعدادات قد لا يكون متاحًا.
توجيهات الذكاء الاصطناعي قد تكون غير صحيحة وليست بديلاً عن إجراءات الشركة المصنعة أو الفحص المختص أو فحوصات السلامة.
تقارير الموقع الإلكتروني، وتحليلات التطبيقات والإعلانات
يتم احتساب مشاهدات دليل التسويق ونقرات أزرار المتجر في تجمعات يومية مجهولة الهوية تحتوي على معرف المقالة العام، ونوع الحدث، والمتجر والتاريخ. لا تستخدم تقارير الدليل هذه ملفات تعريف الارتباط أو معرفات الزوار الدائمة، وتحترم إشارات 'عدم التتبع' (Do Not Track) و'التحكم العالمي في الخصوصية' (Global Privacy Control)، ولا ترتبط بحسابات التطبيق أو نشاط التشخيص أو المدفوعات الفردية. نقرات المتجر لا تعني عمليات تثبيت أو اشتراكات.
تحليلات التطبيق، وتقارير الأعطال، وقياس الإعلانات منفصلة عن تقارير الدليل. قد تشمل الخدمات Sentry وMeta وTikTok. حيثما تم تكوين ذلك، قد تشمل أحداث التطبيق أو الخادم عمليات التسجيل، أو الاستخدام، أو أحداث الاشتراك، ومعلومات الجهاز، وعنوان IP، ووكيل المستخدم، ومعلومات مطابقة الحساب مثل البريد الإلكتروني المشفّر، أو الاسم، أو البلد، أو معرفات الحساب. التشفير (Hashing) هو وسيلة لإخفاء الهوية (pseudonymisation)، وليس ضماناً لعدم الكشف عن الهوية.
تعتمد أذونات الجهاز وعناصر التحكم في الإعلانات على نظامك الأساسي. اتصل بنا بخصوص قياس الإعلانات أو خيارات الخصوصية ذات الصلة. سجلات الاستضافة والأمان القياسية منفصلة عن عدد الزيارات المجهولة للدليل.
المعالجة الدولية
قد تقوم خدمتنا ومزودونا بمعالجة المعلومات في المملكة المتحدة وبلدان أخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة. لغة الصفحة لا تعني أن بياناتك مخزنة في ذلك البلد.
تخضع المعالجة العابرة للحدود لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها. اتصل بنا للحصول على معلومات حول الوجهات وترتيبات النقل ذات الصلة بمعلوماتك.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بالمعلومات حسب الحاجة لتقديم الخدمة، والحفاظ على سجلات الحساب والوظائف، وحل النزاعات، وحماية الأمن، والوفاء بالالتزامات القانونية. تختلف فترة الاحتفاظ بالبيانات حسب نوع السجل والغرض منه. قد تكون هناك حاجة للاحتفاظ بسجلات الفواتير للالتزامات الضريبية والمحاسبية؛ وتحتفظ شركتا Apple و Google بسجلاتهما الخاصة بموجب سياساتهما.
يمكنك حذف الوظائف المتاحة أو سجلات المركبات في التطبيق وطلب حذف الحساب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@mechnostic.com من عنوانك المسجل. قد يؤدي إجراء الحذف في التطبيق إلى فتح طلب بريد إلكتروني؛ فتح المسودة لا يعني حذف حسابك تلقائيًا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك.
نحن نهدف إلى معالجة طلبات الحذف التي تم التحقق منها في غضون 30 يوماً، رهناً بالقانون المعمول به والاستثناءات المسموح بها. قد تستغرق إزالة النسخ الاحتياطية وقتاً إضافياً. قد نحتفظ بالسجلات المطلوبة للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو الأمن، والمعلومات التي تم إخفاء هويتها بشكل حقيقي.
حذف حساب MechNostic الخاص بك لا يلغي اشتراك Apple أو Google تلقائياً. يرجى إلغاؤه بشكل منفصل من خلال حساب المتجر الخاص بك.
حقوق الخصوصية الخاصة بك
بناءً على موقعك والقانون المعمول به، قد تتمتع بحقوق الوصول إلى معلوماتك أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو طلب نقلها، أو سحب موافقتك، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات. قد تخضع هذه الحقوق لشروط أو استثناءات.
على سبيل المثال، يتمتع المستخدمون في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي بحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي؛ وقد يتمتع المستخدمون البرازيليون بحقوق بموجب القانون العام لحماية البيانات (LGPD)؛ وقد يتمتع المستخدمون المكسيكيون بحقوق الوصول، والتصحيح، والإلغاء، والمعارضة (ARCO). حقوقك المحلية الإلزامية لا تُزال باختيار لغة مختلفة.
أرسل طلباتك إلى support@mechnostic.com. قد نطلب التحقق من الهوية بشكل متناسب وسنرد وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها. يمكن لمستخدمي المملكة المتحدة الاتصال بمكتب مفوض المعلومات (ico.org.uk)؛ ويمكن للمستخدمين في أماكن أخرى الاتصال بسلطتهم المحلية المختصة.
الأمن
نستخدم تدابير مثل الاتصالات المشفرة، وتجزئة كلمات المرور، وضوابط الوصول لحماية المعلومات. لا يمكن ضمان أن أي خدمة إنترنت أو نظام تخزين آمن تماماً. قم بحماية بيانات اعتماد حسابك وتجنب إدراج معلومات شخصية غير ضرورية في المحتوى التشخيصي.
الأطفال
خدمة MechNostic غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، فاتصل بـ support@mechnostic.com حتى نتمكن من التحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.
تغييرات السياسة والاتصال
قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تغير الخدمة. قد يتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني حسب الاقتضاء. يظهر تاريخ التحديث أعلاه.
يجب إرسال الأسئلة، وطلبات حقوق الخصوصية، وطلبات حذف الحساب إلى support@mechnostic.com. تصف هذه السياسة ممارسات MechNostic؛ وهي لا تحل محل إشعارات الخصوصية المنفصلة الخاصة بشركات Apple أو Google أو المواقع الخارجية.