隐私政策
隐私政策
MechNostic 如何收集、使用和保护您的信息，以及如何行使您的隐私权。
谁负责您的信息？
PawRoute Ltd（在英格兰和威尔士注册，公司编号 16594179）运营 MechNostic，并且是我们为应用程序、网站及相关服务所处理个人信息的控制者。我们的注册地址是 50 St Georges Avenue, WA10 6HD, United Kingdom。联系方式：support@mechnostic.com。
本政策描述了我们的数据处理方式。这并非要求对所有处理进行一揽子同意。语言选择并不决定您的居住国或适用于您的法律。
我们收集的信息
根据您使用的功能，我们会处理以下信息：
- 账户和个人资料详情：电子邮箱、用户名或显示名称、安全哈希密码、登录标识符、国家/地区、技能水平和偏好设置。
- 诊断内容：消息、症状、故障代码、车辆识别号码 (VIN)、注册详情、车辆记录、上传的照片和报告、保存的工作、维修笔记和结果。
- 技术信息：设备和操作系统信息、应用程序版本、IP 地址、访问时间、安全日志、错误报告和应用程序使用事件。
- 订阅记录：商店购买和交易标识符、产品、状态、续订和过期信息。Apple 和 Google 处理支付卡信息；我们不存储完整的卡片详情。
- 通信和通知详情：支持请求、电子邮件偏好设置、推送通知令牌和发送记录。
我们使用信息的原因
- 创建和保护账户、验证用户身份并防止滥用。
- 提供人工智能辅助诊断、解读提交的报告和图像、保留工作历史并实现服务个性化。
- 验证订阅、恢复购买并管理对付费功能的访问权限。
- 提供支持并发送账户、服务及通知消息。
- 调查错误、衡量服务性能并提高诊断质量。
- 在已配置的情况下衡量广告效果并遵守法律义务。
法律依据与选择
在英国或欧盟数据保护法适用的情况下，我们依据服务合同的履行、安全和服务改进等合法权益、法律义务的合规性，以及在需要时（包括针对特定营销或设备权限）获得的同意来处理数据。
您可以在应用程序或设备设置中管理可用的通知、电子邮件和设备权限，通过营销电子邮件中的链接退订，并就处理选择事宜联系支持团队。撤回同意不会影响撤回前已合法的处理行为，也不会影响受其他合法依据支持的处理行为。
AI 处理与诊断学习
诊断消息、车辆背景信息、照片或报告可能会被发送至包括 OpenAI 和 Anthropic 在内的 AI 服务提供商，以提供所需协助。请仅提交诊断所需的信息。未经授权，请勿上传客户姓名、地址或其他个人信息。
诊断案例、维修结果和派生知识可能会被处理以改进 MechNostic 和 NosticEngine。移除直接标识符并不必然使每条记录均达到匿名化。如有关于重用的问题或异议，请联系支持团队；本政策并不承诺提供可能尚不可用的设置开关。
AI 指导内容可能不正确，不能替代制造商程序、专业检查或安全校验。
网站报告、应用分析与广告
营销指南浏览量和商店按钮点击量会计入匿名每日汇总数据中，其中包含公开文章标识符、事件类型、商店和日期。此类指南报告不使用 Cookie 或持久性访客标识符，尊重“禁止追踪”(Do Not Track) 和“全球隐私控制”(Global Privacy Control) 信号，且不与应用程序账户、诊断活动或个人付款相关联。商店点击量不等同于安装或订阅。
应用分析、崩溃报告和广告衡量与指南报告相互独立。服务可能包括 Sentry、Meta 和 TikTok。在进行配置的情况下，应用或服务器事件可能包含注册、使用或订阅事件、设备信息、IP 地址、用户代理以及诸如哈希处理后的电子邮件、姓名、国家或账户标识符等账户匹配信息。哈希处理属于假名化，并非匿名化的保证。
设备权限和广告控制取决于您的平台。如有关于广告衡量或相关隐私选择的问题，请联系我们。标准托管和安全日志与匿名指南统计相互独立。
国际处理
我们的服务及提供商可能在英国及其他国家（包括美国）处理信息。页面的语言并不意味着您的数据存储在该国家。
跨境处理需遵守适用的数据保护要求。如需了解与您信息相关的目的地及传输安排，请联系我们。
数据保留与删除
我们根据提供服务、维护账户与工作历史、解决争议、保护安全以及履行法律义务的需要来保留信息。保留期限因记录类型和目的而异。账单记录可能需要为税务和会计义务而保留；Apple 和 Google 根据其自身政策保留相关记录。
您可以在应用程序中删除可用工作或车辆记录，并可从您的注册邮箱地址发送电子邮件至 support@mechnostic.com 请求删除账户。应用程序中的删除操作可能会触发电子邮件请求；仅打开草稿并不会删除您的账户。我们可能需要验证您的身份。
我们旨在 30 天内处理经核实的删除请求，但须遵守适用法律及允许的例外情况。备份数据的清除可能需要额外时间。我们可能会保留法律义务、争议解决或安全所需的记录，以及已真正进行匿名化处理的信息。
删除您的 MechNostic 账户不会自动取消 Apple 或 Google 订阅。请通过您的应用商店账户单独进行取消。
您的隐私权
根据您所在的位置及适用法律，您可能拥有访问或获取您的信息副本、更正信息、请求删除、限制或反对处理、请求可携带性、撤回同意以及向数据保护监管机构投诉的权利。这些权利可能存在条件或例外情况。
例如，英国和欧盟用户享有英国 GDPR 或 GDPR 下的权利；巴西用户可能享有 LGPD 下的权利；墨西哥用户可能享有访问、更正、取消和反对 (ARCO) 权利。选择不同的语言不会消除您的法定当地权利。
请将请求发送至 support@mechnostic.com。我们可能会要求进行适当的身份验证，并将按照适用法律要求进行回复。英国用户可联系信息专员办公室 (ico.org.uk)；其他地区的用户可联系其当地的主管机构。
安全
我们采用加密连接、密码哈希和访问控制等措施来保护信息。没有任何互联网服务或存储系统可以被保证绝对安全。请保护好您的账户凭据，并避免在诊断内容中包含不必要的个人信息。
儿童
MechNostic 不面向 16 岁以下的儿童。如果您认为儿童向我们提供了个人信息，请联系 support@mechnostic.com，以便我们进行调查并采取适当措施。
政策变更与联系方式
随着服务的变化，我们可能会更新本政策。重大变更可能会适当地通过应用程序或电子邮件进行通知。更新日期显示在上方。
有关问题、隐私权利请求和账户删除请求，请发送邮件至 support@mechnostic.com。本政策描述了 MechNostic 的做法；它不会取代 Apple、Google 或外部网站各自的隐私声明。