Polityka prywatności
Polityka prywatności
W jaki sposób MechNostic gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje informacje oraz jak korzystać ze swoich praw do prywatności.
Kto odpowiada za Twoje dane?
PawRoute Ltd, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii (numer firmy 16594179), prowadzi MechNostic i jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach naszej aplikacji, strony internetowej oraz usług powiązanych. Nasz zarejestrowany adres to 50 St Georges Avenue, WA10 6HD, United Kingdom. Kontakt: support@mechnostic.com.
Niniejsza polityka opisuje sposób przetwarzania przez nas danych. Nie jest ona prośbą o ogólną zgodę na wszelkie przetwarzanie. Wybór języka nie określa Twojego kraju zamieszkania ani prawa, które ma do Ciebie zastosowanie.
Informacje, które zbieramy
W zależności od używanych funkcji przetwarzamy:
- Dane konta i profilu: adres e-mail, nazwa użytkownika lub wyświetlana nazwa, bezpiecznie zahaszowane hasła, identyfikatory logowania, kraj, poziom umiejętności i preferencje.
- Treści diagnostyczne: wiadomości, objawy, kody usterek, numery identyfikacyjne pojazdu (VIN), dane rejestracyjne, dokumentacja pojazdu, przesłane zdjęcia i raporty, zapisane zadania, notatki z napraw oraz ich wyniki.
- Informacje techniczne: informacje o urządzeniu i systemie operacyjnym, wersja aplikacji, adres IP, czas dostępu, dzienniki bezpieczeństwa, raporty błędów i zdarzenia związane z użytkowaniem aplikacji.
- Rejestry subskrypcji: identyfikatory zakupów i transakcji w sklepie, produkt, status, informacje o odnowieniu i wygaśnięciu. Apple i Google obsługują dane kart płatniczych; my nie przechowujemy pełnych danych kart.
- Dane dotyczące komunikacji i powiadomień: zapytania do wsparcia, preferencje e-mail, tokeny powiadomień push i rejestry doręczeń.
Dlaczego wykorzystujemy informacje
- Tworzenie i zabezpieczanie kont, uwierzytelnianie użytkowników oraz zapobieganie nadużyciom.
- Dostarczanie diagnostyki wspomaganej przez AI, interpretacja przesłanych raportów i obrazów, prowadzenie historii zadań oraz personalizacja usługi.
- Weryfikacja subskrypcji, przywracanie zakupów i zarządzanie dostępem do płatnych funkcji.
- Świadczenie wsparcia oraz wysyłanie wiadomości dotyczących konta, usług i powiadomień.
- Badanie błędów, mierzenie wydajności usługi oraz poprawa jakości diagnostyki.
- Mierzenie efektywności reklam w przypadkach, gdy jest to skonfigurowane, oraz przestrzeganie obowiązków prawnych.
Podstawy prawne i wybory
W przypadkach, gdy ma zastosowanie prawo ochrony danych obowiązujące w Wielkiej Brytanii lub UE, opieramy się na wykonaniu umowy o świadczenie usług, prawnie uzasadnionych interesach, takich jak bezpieczeństwo i ulepszanie usług, wypełnianiu obowiązków prawnych oraz zgodzie, jeśli jest ona wymagana, w tym w odniesieniu do określonych działań marketingowych lub uprawnień urządzenia.
Możesz zarządzać dostępnymi uprawnieniami dotyczącymi powiadomień, poczty e-mail i urządzenia w ustawieniach aplikacji lub urządzenia, wypisać się za pomocą linków w wiadomościach marketingowych oraz skontaktować się ze wsparciem w sprawie wyborów dotyczących przetwarzania danych. Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie, które było zgodne z prawem przed jej wycofaniem, ani na przetwarzanie wsparte inną podstawą prawną.
Przetwarzanie AI i uczenie diagnostyczne
Komunikaty diagnostyczne, kontekst pojazdu, zdjęcia lub raporty mogą być przesyłane do dostawców usług AI, w tym OpenAI i Anthropic, w celu wygenerowania żądanej pomocy. Należy przesyłać wyłącznie informacje niezbędne do diagnozy. Nie należy przesyłać nazwisk klientów, adresów ani innych danych osobowych bez upoważnienia.
Przypadki diagnostyczne, wyniki napraw i pozyskana wiedza mogą być przetwarzane w celu ulepszenia MechNostic i NosticEngine. Usunięcie bezpośrednich identyfikatorów niekoniecznie czyni każdy rekord anonimowym. W razie pytań lub zastrzeżeń dotyczących ponownego wykorzystania danych należy skontaktować się z pomocą techniczną; niniejsza polityka nie gwarantuje dostępności przełącznika ustawień, jeśli taki nie jest dostępny.
Wskazówki AI mogą być błędne i nie zastępują procedur producenta, kompetentnej kontroli ani sprawdzeń bezpieczeństwa.
Raportowanie witryny, analityka aplikacji i reklamy
Wyświetlenia poradników marketingowych i kliknięcia przycisków sklepu są liczone w anonimowych dziennych agregatach zawierających publiczny identyfikator artykułu, typ zdarzenia, sklep i datę. To raportowanie poradników nie wykorzystuje plików cookie ani trwałych identyfikatorów odwiedzających, respektuje sygnały Do Not Track oraz Global Privacy Control i nie jest powiązane z kontami w aplikacji, aktywnością diagnostyczną ani indywidualnymi płatnościami. Kliknięcia w sklepie nie oznaczają instalacji ani subskrypcji.
Analityka aplikacji, raportowanie awarii i pomiar reklam są oddzielone od raportowania poradników. Usługi mogą obejmować Sentry, Meta i TikTok. Tam, gdzie skonfigurowano, zdarzenia w aplikacji lub na serwerze mogą obejmować rejestracje, użycie lub zdarzenia subskrypcji, informacje o urządzeniu, adres IP, user agent oraz informacje służące do dopasowania konta, takie jak zahashowany adres e-mail, imię, kraj lub identyfikatory konta. Hashowanie to pseudonimizacja, a nie gwarancja anonimowości.
Uprawnienia urządzenia i kontrola reklam zależą od platformy. Skontaktuj się z nami w sprawie pomiarów reklam lub powiązanych wyborów dotyczących prywatności. Standardowe logi hostingowe i bezpieczeństwa są oddzielone od anonimowego zliczania poradników.
Przetwarzanie międzynarodowe
Nasz serwis i dostawcy mogą przetwarzać informacje w Zjednoczonym Królestwie oraz innych krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych. Język strony nie oznacza, że dane są przechowywane w danym kraju.
Przetwarzanie transgraniczne podlega mającym zastosowanie wymogom ochrony danych. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o miejscach docelowych i ustaleniach dotyczących transferu istotnych dla Twoich informacji.
Przechowywanie i usuwanie
Przechowujemy informacje w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, utrzymywania historii konta i zleceń, rozstrzygania sporów, zapewniania bezpieczeństwa oraz wypełniania obowiązków prawnych. Okres przechowywania różni się w zależności od rodzaju rekordu i celu. Dokumentacja rozliczeniowa może wymagać przechowywania ze względu na obowiązki podatkowe i księgowe; firmy Apple i Google przechowują własne rekordy zgodnie z własnymi zasadami.
Możesz usunąć dostępne zlecenia lub rekordy pojazdów w aplikacji oraz zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@mechnostic.com z zarejestrowanego adresu e-mail. Funkcja usuwania w aplikacji może otworzyć prośbę o wysłanie wiadomości e-mail; otwarcie wersji roboczej samo w sobie nie powoduje usunięcia konta. Możemy być zmuszeni do zweryfikowania Twojej tożsamości.
Naszym celem jest przetwarzanie zweryfikowanych żądań usunięcia w ciągu 30 dni, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i dozwolonych wyjątków. Usunięcie kopii zapasowych może zająć więcej czasu. Możemy zachować rekordy wymagane do celów związanych z obowiązkami prawnymi, rozstrzyganiem sporów lub bezpieczeństwem, a także informacje, które zostały trwale zanonimizowane.
Usunięcie konta MechNostic nie powoduje automatycznego anulowania subskrypcji Apple lub Google. Należy ją anulować osobno za pośrednictwem konta w sklepie.
Twoje prawa do prywatności
W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa, możesz mieć prawo do uzyskania dostępu do swoich informacji lub otrzymania ich kopii, ich poprawiania, żądania usunięcia, ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania, żądania przenoszenia danych, wycofania zgody oraz złożenia skargi do organu ochrony danych. Prawa te mogą podlegać warunkom lub wyjątkom.
Na przykład użytkownicy z Wielkiej Brytanii i UE mają prawa wynikające z brytyjskiego RODO lub RODO; użytkownicy z Brazylii mogą mieć prawa wynikające z LGPD; użytkownicy z Meksyku mogą mieć prawa dostępu, sprostowania, anulowania i sprzeciwu (ARCO). Twoje obowiązkowe prawa lokalne nie są usuwane przez wybór innego języka.
Żądania należy wysyłać na adres support@mechnostic.com. Możemy zażądać proporcjonalnej weryfikacji tożsamości i odpowiemy zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi. Użytkownicy z Wielkiej Brytanii mogą skontaktować się z biurem Information Commissioner's Office (ico.org.uk); użytkownicy z innych miejsc mogą skontaktować się ze swoim właściwym organem lokalnym.
Bezpieczeństwo
Stosujemy środki takie jak szyfrowane połączenia, haszowanie haseł i kontrolę dostępu, aby chronić informacje. Żadna usługa internetowa ani system przechowywania danych nie może zagwarantować pełnego bezpieczeństwa. Chroń dane logowania do swojego konta i unikaj podawania niepotrzebnych danych osobowych w treściach diagnostycznych.
Dzieci
MechNostic nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16. roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z support@mechnostic.com, abyśmy mogli przeprowadzić dochodzenie i podjąć odpowiednie działania.
Zmiany w polityce i kontakt
Możemy aktualizować niniejszą politykę w miarę zmian w usłudze. Istotne zmiany mogą być komunikowane za pośrednictwem aplikacji lub wiadomości e-mail, stosownie do okoliczności. Data aktualizacji znajduje się powyżej.
Pytania, żądania dotyczące praw do prywatności oraz żądania usunięcia konta należy kierować na adres support@mechnostic.com. Niniejsza polityka opisuje praktyki MechNostic; nie zastępuje ona oddzielnych informacji o prywatności firm Apple, Google ani zewnętrznych witryn internetowych.